用户评价
255 条评价
基于真实用户反馈
报告内容很全面,准确性应该也没问题,医生是认可的。但说实话,价格不便宜,而且报告里有些数据分析,对于普通患者家属来说理解门槛有点高。虽然附有解读,但还是觉得如果能有一对一的电话解读服务(而不是纯自助看报告)会更好。
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感谢您的真诚反馈。价格方面我们持续致力于通过技术进步优化成本。关于解读,我们提供客服和线上咨询,后续会考虑更主动的电话解读服务,感谢提议!
帮我母亲做的,她年纪大了看不懂。报告速度我很满意,没耽误复查。准确性上,医生看了说和影像学发现能相互印证。不过,报告里提到的几个临床实验,查询链接点进去是英文网站,对我这种普通人不太友好,建议能提供一些中文资讯渠道。
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非常感谢您的宝贵建议。我们已意识到这个问题,正在整合国内可及的临床试验中文信息平台,并计划在下一版报告中优化相关链接,让信息获取更便捷。
报告整体很专业,数据详实。但可能因为信息太多,重点结论不够突出,我自己看了好久才抓住要点。电话解读的专家很好,一点就通。如果报告里能把‘行动建议’单独摘要放在最前面,对患者会更友好。
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非常中肯的建议,谢谢您!我们已计划在报告首页增加‘核心发现与建议’摘要栏,让关键信息一目了然。再次感谢您的帮助!
父亲肠癌肝转移,病情复杂,需要尽快确定方案。这个血液检测成了救命稻草,避免了再次穿刺的痛苦。报告在9个工作日内出具,速度上没拖后腿。更重要的是,报告揭示了一个罕见的融合基因,为我们打开了一个新的用药思路,医生都说这个检测值了。
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读到您的评价,我们深感肩上责任重大。液体活检在揭示罕见靶点方面具有独特优势。非常高兴我们的工作能在关键时刻为您家人的治疗带来新的希望和方向。
检测的基因范围挺全的,客服态度也好。但说实话,价格对我来说还是有一定压力的。虽然明白精准检测的成本高,但作为自费项目,还是希望未来随着技术普及,价格能更亲民一些,让更多需要的患者受益。
机构回复
非常理解您的心情。我们一直在通过技术升级和流程优化努力控制成本,并积极与各方探讨支付方式的多元化,力求让精准医疗惠及更多人。感谢您真诚的反馈。
检测流程规范,报告也专业。但相比其他一些检测项目,感觉这个129基因的定价还是偏高了些。等待时间倒是在承诺范围内,没有超时。如果能再亲民一点,或者多一些折扣渠道,就更好了。
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衷心感谢您的反馈。定价是基于基因数量、检测深度、分析注释等综合成本而定。我们听到了您对价格的感受,会持续评估如何优化成本结构。同时,我们也会积极拓展更多福利计划,惠及更多患者。
报告内容本身是专业的,客服态度也很好。但对我来说,最大的不足是报告对‘临床意义’部分解释得还是不够直白,虽然有个别基因的注释,但到底对我个人意味着什么,还是需要完全依赖医生解读。希望能更贴近患者视角。
机构回复
衷心感谢您提出的深刻意见。如何将专业的分子发现更个性化、更通俗地呈现给患者,确实是我们正在攻克的重点。您的反馈对我们至关重要,我们将着力改进。
报告内容很详实,检测速度也符合预期。但报告PDF文件有点大,下载和打开不太方便,特别是用手机流量的时候。另外,报告里有些结论性描述稍微有点绕,可以更直白地下结论。整体不错,小细节可以优化。
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感谢您指出这些非常具体的体验问题。我们将优化报告文件的体积,并让解读语言的表达更加直接明了。您的反馈对我们改进细节至关重要。
给3星因为性价比感觉一般。等待时间正常,报告也准,但同样的价格我在别家好像能测更多基因?不过你们在肝胆胰腺这块是专注的,医生推荐说更专业,所以最后还是选了你们。
机构回复
感谢您的选择与坦诚评价。我们专注于消化道肿瘤,优势在于对该类肿瘤基因图谱更深的理解和更精准的解读,而非单纯追求基因数量。
作为胃癌家属,我对这类检测特别谨慎。比较了几家才选这个。报告出得准时,9天。准确性方面,报告不仅给了结果,还把检测技术的原理和局限性都说明了,这种坦诚让我觉得很可靠。决定推荐给有需要的朋友。
机构回复
非常感谢您的深度认可与推荐!我们坚信透明是信任的基石,因此坚持在报告中说明技术的优势与局限。您的信赖是我们前行的最大鼓励,我们会一如既往,不负所托。
报告内容很专业,但对我这种完全没有医学背景的家属来说,自己看报告压力很大。虽然提供了电话解读,但时间有限,有些疑问还是没来得及深问。建议能否提供更灵活的解读服务,比如针对复杂报告的多次简短咨询。
机构回复
非常感谢您提出的重要建议。我们确实意识到一次性的解读可能无法完全满足所有需求。我们正在规划更灵活的、可预约的多次解读服务方案,以确保您对报告的理解足够充分。
检测结果和临床情况基本符合。速度方面,没有提前,是卡在承诺的最后一天出的报告,所以等待感觉有点漫长。报告专业性很强,但附录里的部分参考文献信息更新不够及时,希望资料库能保持最新。
机构回复
感谢您如此细致的反馈。关于时效,我们会加强流程管控,力求稳定并缩短交付时间。文献数据库的定时更新机制我们已安排检查并优化,确保信息前沿性。
作为二次手术前的评估,这个检测帮我明确了肺内两个结节其实是同源转移,而不是双原发。这对手术方案制定太关键了!报告出来挺快,8天。而且分析部分逻辑清晰,证据链列得很明白,连主治医生都夸报告质量高。
机构回复
感谢您的高度评价!为手术前精准的分子病理诊断提供支持,直接影响手术策略,这正是我们检测的临床价值所在。很高兴能得到您和医生的双重认可。
检测结果与临床判断一致,这一点值得肯定。不过从我提交样本到拿到报告,整整等了7个工作日,虽然是承诺的时间上限,但等待过程确实煎熬。看到有些机构宣传5个工作日,希望你们也能继续提升效率,毕竟对患者来说,时间就是生命。
机构回复
非常感谢您的督促。我们深知时间对于您的意义,目前正在通过升级自动化分析系统和扩增产能来全力压缩检测周期,目标是将平均报告时间进一步缩短。
产品是好的,检测过程也顺利。主要不满在于等待时间,虽然没超时,但比起宣传的‘加急案例5天’,我们普通案例等了整整10个工作日,中间赶上周末感觉特别漫长。报告本身内容详实,专业性够,就是这等待过程对家属心理是种煎熬。
机构回复
非常理解您等待时的焦急心情,对此我们深表歉意。普通样本的检测周期我们已在进行流程优化,目标是稳步提升整体效率,减少所有用户的等待时间。感谢您的耐心与反馈。
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