用户评价
255 条评价
基于真实用户反馈
我姑姑和妈妈都有乳腺癌,所以我非常重视筛查。这个检测120个基因,覆盖面广,让人感觉查得比较全。报告最后还有一个“核心发现速览”板块,半页纸就把最重要的结论说清楚了,这个设计特别适合我这种非专业人士快速抓住重点。
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您的认可让我们非常开心。“核心发现速览”正是基于大量用户反馈而增设的模块,旨在提升报告的用户友好度。帮助您高效把握关键信息,是我们努力的方向。
作为科研出身的人,我对检测数据的质控很关注。这份报告在方法学部分写得很详细,包括测序深度、覆盖度等指标都非常理想,说明检测过程质量控制严格。这种对技术细节的坦诚,让我对结果的准确性深信不疑。
机构回复
遇到您这样专业的用户,我们深感荣幸。透明、可追溯的质控数据是检测准确性的基石,我们始终坚持如实呈现。感谢您从专业角度给予的肯定!
检测结果应该是准确的,和我的病情大体相符。主要扣分点在于价格和沟通体验。价格不菲可以理解,但购买前客服把过程说得非常轻松简单,实际上报告出来后,自己根本看不懂,必须额外挂专家号解读,这增加了额外的成本和时间,感觉前期沟通可以更全面。
机构回复
非常抱歉给您的体验带来了落差。您提到的“解读支持”问题确实是我们需要加强沟通的地方。未来我们会明确告知报告的专业性及后续解读支持途径,并提供更多的免费线上解读资源,让您更清晰地了解全流程。
检测结果应该是准确的,和我的病情大体相符。主要扣分点在于价格和沟通体验。价格不菲可以理解,但购买前客服把过程说得非常轻松简单,实际上报告出来后,自己根本看不懂,必须额外挂专家号解读,这增加了额外的成本和时间,感觉前期沟通可以更全面。
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非常抱歉给您的体验带来了落差。您提到的“解读支持”问题确实是我们需要加强沟通的地方。未来我们会明确告知报告的专业性及后续解读支持途径,并提供更多的免费线上解读资源,让您更清晰地了解全流程。
报告准确性和权威性我是放心的,医生也认可。主要觉得等待时间还是有点煎熬,特别是看到别人好像更快拿到时。另外,报告页面设计可以再优化下,重点结论如果能更突出显示,而不是埋在细节里,会更好。
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感谢您的信任与建议。我们理解等待的心情,会努力提升整体效率。关于报告重点突出显示的建议,我们已纳入改版计划,非常感谢!
检测和报告质量我觉得是好的,医生也认可。但整个流程中,关于“什么时候进入实验室”、“分析到哪一步了”这些信息不太透明,只能干等。如果能像网购一样,看到检测进度节点,等待起来会更有数,没那么心焦。
机构回复
诚恳接受您的批评。我们正在升级用户服务系统,未来将实现检测全流程关键节点的状态推送,让您随时知晓进度,改善等待体验。
作为患者家属,最看重结果准不准。你们报告里每个用药建议都标注了证据等级和临床试验编号,我们可以自己查证,这点非常放心。出报告速度中等偏上,9天。如果价格能再亲民点,就更完美了。
机构回复
感谢您的信赖!透明化和可溯源是我们报告的基本原则。关于费用,我们积极探索与保险、基金的合作,希望未来能覆盖更多有需要的家庭。
我是在放疗前做的检测,想看看有没有靶向机会。报告出的速度很快,没耽误放疗。虽然没有找到常规靶点,但报告详细分析了TMB和MSI状态,为将来可能的免疫治疗提供了参考依据。信息量足,没白做。
机构回复
感谢您的反馈。全面的基因检测不仅能寻找靶向机会,也能评估免疫治疗潜力。为您未来的治疗策略储备关键信息,同样具有重要意义。祝您放疗顺利,疗效显著!
检测本身感觉是专业的,但报告里有些图表和术语,即使有注释,我还是搞不太懂。电话解读时间有限,自己研究又太困难。如果能配套一系列短视频或通俗文章讲解报告模块,学习成本就低多了。
机构回复
您的建议非常好!我们意识到了提升报告可读性的重要性。配套的科普视频和解读文章已在规划中,不久后将上线,感谢您的启发!
家里两位老人都是癌症,这次给母亲做这个检测,对比之前父亲在其他机构做的类似检测,感觉这家出报告更快,而且报告格式更清晰,重点突出,直接标出了优先考虑的药物,不用医生花太多时间去提炼信息。准确性方面,医生表示认可。
机构回复
非常感谢您的对比和认可。我们始终从用户和医生的实际使用体验出发,优化报告的逻辑与呈现方式,力求“让信息一目了然”。很高兴这些努力得到了您的积极反馈。
给患前列腺癌的家人做的,属于扩大适应症探索。检测周期略长,等了11天,期间催过一次。但报告质量确实高,注释非常全面,甚至包括了正在进行的相关临床试验信息,为后续治疗打开了新思路。
机构回复
让您久等了,我们深表歉意。对于前列腺癌等拓展性应用,我们的分析解读会更为审慎,以确保结果的可靠性,这可能导致了周期的延长。很高兴报告中的临床试验信息能为您带来新的希望!
检测本身是准确的,医生也采纳了。但对我来说,报告有点像天书,虽然预约了电话解读,但当时紧张,好多话没记住。要是能附带一个5分钟左右的讲解视频,把核心结论用动画演示一下,我们家属理解起来就轻松多了。现在只能给3星,希望在用户体验上再下点功夫。
机构回复
非常感谢您提出的具体改进建议。制作面向患者和家属的科普视频或动画解读,确实能帮助更好地理解报告。我们已经将这个需求列入产品优化计划,会尽快推进。
检测做了,结果是有帮助的。就是感觉报告里有些解释比较学术化,虽然附了术语表,但看起来还是费劲。如果能有比喻或者更生活化的例子来说明某些突变的意义,可能我们家属理解起来会更容易。速度倒是挺快的。
机构回复
衷心感谢您的建议。如何将复杂的科学语言转化为通俗易懂的表达,是我们持续努力的方向。您提出的用比喻或例子辅助解读,我们会认真考虑并尝试融入未来的优化中。
报告等了差不多两周,时间上算是行业正常水平吧,但对我这种心急的家属来说还是觉得长了点。好在报告内容很扎实,医生需要的指标都涵盖到了,和临床情况也吻合。如果能再快点就更完美了。
机构回复
非常感谢您的包容与肯定。我们理解等待时间的煎熬,并已将“进一步提升常规检测速度”列为今年的核心优化目标,正在通过流程升级和技术迭代努力推进。感谢您的督促与支持!
报告内容详实,对临床有参考价值。不过,对于我这样的普通患者来说,报告正文部分读起来还是有点吃力,尽管后面附有摘要。希望在报告最前面,能有一个更简明的“核心结论”板块,一两句话说清楚主要发现和建议,这样我们就能第一时间抓住重点。
机构回复
您的建议非常宝贵且具有建设性!我们正在规划在报告首页增加“核心发现与建议摘要”板块,用最精炼的语言呈现关键信息,方便所有用户快速把握核心。感谢您帮助我们做得更好!
共 249 条评价,第 7/17 页